Category Archives:Estrategia
Una nueva herramienta para compartir en Facebook y Twitter: Buffer App share
Desde que estoy en el mundo de las redes sociales he encontrado un sin número de herramientas de gestión, cada cual con sus soles y bemoles, adaptables al gusto y paciencia del consumidor y de los objetivos que este se quiera trazar en los Social Media.
Tutorial Gratis de Google Analytics en vídeo share
Tenemos la oportunidad de aprender como funciona Google Analytics gracias a un tutorial en vídeo sobre Analytics, que sintetiza los conceptos básicos necesarios para la obtención del Google Analytics Individual Qualification (IQ), es decir, el certificado oficial de capacitación como profesional de Google Analytics. Aunque el tutorial no se adentra en los aspectos avanzados de configuración y explotación de la herramienta, como tutorial básico es muy completo: además de los ver los vídeos, podemos acceder a la transcripción de los textos o a la visualización de los slides uno por uno. Eso sí, de momento sólo está disponible en inglés.
- Tutorial Gratis de Google Analytics
Además de este tutorial, la Conversion University ofrece enlaces a algunos vídeos del canal de Google en Youtube, en que se desarrollan algunos aspectos concretos de Analytics, como los segmentos avanzados, los informes personalizados o la integración entre Google Adwords y Analytics.
Para quienes estéis interesados, el derecho a examen para el Google Analytics Individual Qualification cuesta 50 dólares y consta de 70 preguntas, de las cuales hay que aprobar un 75%. Todo en inglés.
Estoy seguro que nos ayudará mucho para poder analizar mejor a nuestro publico objetivo, y generar mejores planes de acción.
Como buscar y encontrar un nicho de mercado en internet share
Tener un negocio rentable en internet, requiere saber dirigirte a un público muy específico dentro de un tema concreto. Internet no es un medio de masas sino un medio de nichos. Y saber buscar y encontrar un nicho de mercado rentable, es la diferencia de tener un negocio de éxito y un negocio que se dirije al fracaso.
Sin importar cómo planeas ganar dinero con tu negocio en Internet, debes aprender que los negocios en internet más exitosos no intentan ser algo para todos. No existe ningún producto que interese al 100% de las personas. Los negocios rentables, se enfocan en un solo tema y en una franja muy estrecha – un nicho. Lo que tienes que hacer es descubrir un nicho de mercado rentable y dedicarte a él, y te voy a enseñar como hacerlo.
Pero primero definamos, que es un Nicho de Mercado:
“Un nicho de mercado es un término de marketing utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.”
Ejemplo de nichos de mercado:
- Dentro del segmento de alimentos: alimentos orgánicos.
- Dentro de segmento de la información: blogs y revistas especializadas.
- Dentro de segmento del entretenimiento: obras de teatro, espectáculos de magia.
- Dentro de segmento de la ingeniería: asesoría, insumos.
- Dentro de segmento de la escritura: máquinas de escribir mecánicas.
Es decir un “Nicho de Mercado” es algo especifico, dentro de un segmento (algo general). Segmento es “Personas que ven partidos de futbol”, un nicho es “Personas que ven partidos de futbol de la liga española y que siguen al Real Madrid”. Te das cuenta, ¿como he especificado mi nicho?
De que te sirve tener el producto perfecto, si no hay mercado para este producto, o no sabes donde está ubicado este mercado para comunicarles de la exitencia de tu producto. Hay un error que cometen la gran mayoría de emprendedores y profesionales, y es dedicar el 90% de su tiempo a crear el producto perfecto, y solo un 10% para encontrar la audiencia perfecta que necesita este producto. Y el secreto está en invertir esta proporción.
Entonces, primero debes identificar un nicho de mercado rentable, y luego puedes crear los productos que mejor cubran las necesidades de este nicho de mercado rentable. Hacerlo a la inversa, es dirigirse directamente al fracaso.
Para que sepas identificar un nicho de mercado rentable, te voy a revelar sus características principales:
1. Es la fracción de un segmento de mercado: Es decir, cada nicho de mercado presenta particularidades especificas que la diferencian del segmento en su conjunto.
2. Lo conforma gente con necesidades insatisfechas: Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy particulares, y que además, tienen su grado de complejidad; por lo cual, este grupo está dispuesto a pagar por adquirir el producto o servicio que cumpla con sus expectativas., y además un extra si lo vale.
3. Tu nicho debe sentir deseos de cambiar y mejorar: Es decir, presentan una “buena predisposición” por mejorar y cambiar algún aspecto de su vida.
3. Lo conforma gente que tiene fácil acceso a Internet: Recuerda que estas haciendo negocios en internet y su acceso es fundamental, sino tu potencial audiencia no podrá encontrar ni a tu empresa, ni a tus productos y/o servicios.
4. Tienen capacidad económica: Cada componente del “nicho de mercado” tiene la suficiente capacidad económica que le permite incurrir en los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un monto adicional por lograr una mejor satisfacción.
5. Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o deseos con características específicas e incluso complejas, el nicho de mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas.
6. Existen muy poca o ninguna competencia: En aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la complejidad de sus necesidades o deseos requieren de una alta especialización, es normal que no exista competencia o de existirla haya muy poca.
7. Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades: Según el Prof. Philip Kotler, un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamaño necesario como para ser rentable.
Pues la conclusión es clara y contundente: no podemos abarcar mercados masivos porque la mayoría nunca estará interesada en el mismo producto o servicio.
Sigue estos pasos sencillos a la hora de buscar y encontrar tu nicho de mercado:
1. Define el tipo de cliente al que vas a dirigirte (el nicho), y asegurate que el nicho tenga PERMANENCIA, y que siga interesado en el tema incluso DESPUES de haber comprado tu primer producto y/o servicio.
2. Analiza las inquietudes, necesidades, características, etc. del perfil de cliente elegido.
3. Desarrolla la estrategia a poner en marcha
4. Define los productos a ofrecerles
5. Concreta las tácticas, ofertas, y promociones que lanzaras.
La mejor forma de buscar e identificar un nicho de mercado ademas de las herramientas mostradas en el video, son los diferentes sitios web de redes sociales, foros y grupos donde las personas suelen entrar a pasar el rato, encontrar personas con intereses comunes y hablar de sus diferentes actividades, de sus gustos, hobbies, de sus anhelos, de sus deseos, etc.
Finalmente, te recomiendo conocer muy bien el tema que escoges, el dominio del tema es de vital importancia a la hora de demostrar tu experiencia y dominio, además debe ser un tema que te guste y apasione, porque sino lo dejarás en el camino y habrás perdido tiempo y dinero.
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Un fuerte abrazo…
¿Qué es un Modelo de Negocios? share
Un modelo de negocios es la descripción del valor que una empresa ofrece a uno o varios segmentos de clientes, de la arquitectura de la empresa y su red de socios, para crear, comercializar, y aportar este valor logrando generar un flujo rentable y sostenible de ganancias.
En pocas palabras, el modelo de negocios explícitamente indica cómo la empresa genera dinero, mediante su posicionamiento en la cadena de valor.
Esta creación de valor se elabora a partir de las siguientes preguntas: ¿qué es lo que la organización ofrece?, ¿Quién es el cliente y qué valora?, ¿cómo lo ofrecemos? Y lo más importante, ¿cómo es qué la organización crea valor a través de su oferta?
El modelo de negocio de una empresa es una representación simplificada de la lógica de negocio, y describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llega a ellos, y cómo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa genera ganancias. Para facilitar esta tarea, Osterwalder, Pigneur y Tucci (2005), proponen un marco formado de los siguientes bloques:
Segmento de clientes, Propuesta de Valor, Canales de distribución, Relaciones con clientes, Flujos de ingresos, Recursos claves, Actividades claves, Red de socios, Costo de la estructura.
Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.
Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio. Estos primeros dos contenedores forman el núcleo de modelo de negocio.
Canales de distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su coste.
Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.
Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.
Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa. Utilizando los datos obtenidos anteriormente escogemos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves de ser capaces de entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.
Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante y los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.
Red de contactos: En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores?
Costo de la estructura: Aquí especificamos los costes de la empresa empezando con el más alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego relacionamos cada coste con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada coste en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.
Los Nuevos Desafíos y Competidores de Facebook share
La idea de Facebook, de convertirse en un “servicio público” que ofrece actividades para mantener a la gente en línea durante horas, podría entrar en colisión con los gigantes de la internet.
En los últimos días, la red social número uno del mundo renovó su motor de búsqueda y compró una empresa que algunos califican como rival del exitoso servicio de microblogs Twitter. También está probando una versión con las funciones básicas de su servicio, para incrementar el crecimiento en otros mercados y desarrollar un sistema de pago electrónico.
Estos pasos suponen una nueva fase en la evolución de Facebook, en un momento en el que la empresa de cinco años de vida combina el poder viral de las redes sociales y su enorme número de miembros para entrar en nuevos mercados.
“Cuando te conviertes en el sitio en el que la gente pasa horas cada día, es muy natural sacar provecho de eso y convertirse en el sitio que intenta proporcionar todos los servicios que los portales ofrecen”, dijo Haim Mendelson, profesor de la Graduate School of Business, de la Universidad de Stanford.
El sitio, cofundado por el joven de 25 años, Mark Zuckerberg, en un dormitorio de la Universidad de Harvard, podría ser un desafío para portales como Yahoo! y Google en contenido y comunicaciones, dijo el analista de Brigantine Advisors, Colin Gillis.
Facebook, que Zuckerberg ha descrito como “un servicio público social“, podría rivalizar con el sistema de pagos online PayPal, de eBay, y quizás con el iTunes de Apple, para descargas digitales, añadió.
“La gente hace tantas cosas en la web“, dijo Jeffrey Rayport, fundador de la consultora de medios digitales Marketspace. “Hay muchas compañías a las que les gustaría tener tal conjunto de actividades“, añadió.
¿Facebook y Google? Búscame. Con más de 250 millones de miembros, Facebook fue el cuarto sitio más visitado del mundo en junio, según comScore. Va camino de conseguir más de 500 millones de dólares en ingresos este año, la mayoría de sus ventas de anuncios publicitarios.
Las nuevas iniciativas representan la evolución natural del servicio, dijo el vicepresidente de producto de Facebook, Christopher Cox, que minimizó el solapamiento cada vez mayor entre el nuevo motor de búsquedas de Facebook y el de Twitter, o el buscador dominante, el de Google.
El buscador anterior de Facebook era útil para encontrar a otras personas en el sitio, pero la nueva versión permite a los usuarios buscar lo que otros están diciendo sobre temas particulares. Los resultados son relevantes para cada persona, dijo Cox en una entrevista.
“Cuando intentas averiguar qué comer o qué zapatos comprar o a quién votar, no vas a preguntar a miles de extraños”, comentó Cox. “La red debería reflejar eso”, añadió.
La reciente adquisición de Facebook, el sitio FriendFeed, que permite a la gente compartir y buscar contenido en tiempo real en rede sociales y blogs, da otro activo clave, ya que podría ampliar su marco de búsqueda, más allá de los límites del sitio.
Google presentó recientemente un nuevo prototipo de búsqueda, llamado Caffeine, que promete búsquedas más rápidas y relevantes.
Al ser consultado por los esfuerzos de búsqueda de Facebook, un portavoz de Google dijo: “tenemos muchos competidores, y a todos nos los tomamos en serio. Pero lo que nos tomamos más en serio es la innovación y hacer mejor las búsquedas”.
Facebook probablemente no esté interesada en luchar codo con codo en búsquedas con Google, dijo Mendelson. Pero las áreas de solapamiento entre ambas compañías son cada vez mayores y, reforzando las búsquedas, Facebook podría ser más competitivo frente a Google, añadió.
Al mismo tiempo, Facebook podría ir en pos de PayPal, con el sistema de pagos que está desarrollando. Compañías como 1-800-Flowers ya abrieron una tienda en Facebook, y el comercio electrónico podría hacerse más popular en el sitio.
Los creadores de software, que venden aplicaciones en Facebook, están probando el sistema de pago, dijo Cox, pero no está claro si manejará transacciones de comercio electrónico por la web.
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Puntos a tener en cuenta por un Emprendedor Online share
Muchos emprendedores me preguntan siempre, que es lo que deben tener muy en cuenta, cuando tienen o desean tener su negocio en internet, yo siempre creo que deben tener los siguientes aspectos muy claros para que no fracasen en el intento.
Desarrollar una estrategia
La estrategia es un modelo coherente, unificador e integrador de decisiones que determina y revela el propósito de la organización en términos de objetivos a corto, mediano y largo plazo, programas de acción, y prioridades en la asignación de recursos, tratando de lograr una ventaja sostenible a largo plazo y respondiendo adecuadamente a las oportunidades y amenazas surgidas en el medio externo de la empresa, teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la organización.
El hecho de no tener una estrategia definida, implica estar destinado al fracaso, ya que nunca sabras que tipo de cliente es el que te comprara tus productos y/o servicios, nunca sabras que competidores tienes, cual tu diferencia, yo lo comparo como una persona ciega que camina por un desfiladero, que no sabe que paso dar, que no sabe que vendrá en un futuro, y que estoy seguro se puede caer y no levantarse mas.
La estrategia te muestra el camino para el éxito, y siempre sabrás que hacer en diferentes momentos de la existencia de tu negocio en internet.
Posicionarse en un Nicho Rentable
El mercado no solo se puede dividir en segmentos, sino también en nichos y en última instancia en individuos. En la medida en que tu negocio en internet subdivide un mercado al identificar características más singulares, los segmentos tienden a convertirse en un conjunto de nichos.
En un nicho rentable:
Los clientes que constituyen el nicho tienen un conjunto de necesidades, en alguna medida, singular y complejo. Están dispuestos a pagar una prima a aquella empresa que mejor satisfaga sus necesidades. Si pretendes obtener el éxito, tendrás que especializar tus operaciones; y para otros competidores no resulta fácil atacar al líder del nicho.
Un ‘nicho rentable’: “Es algo en lo que la gente está dispuesta a pagar dinero para satisfacer sus necesidades y deseos. También puede ser algo donde hay demanda, pero hay poca o ninguna oferta”. Y agrega que los nichos más rentables son muy bien conocidos (cómo hacer dinero, cómo perder peso, la moda, sexualidad, etcétera.), mientras que aquéllos en los que hay demanda pero la oferta es deficiente o no existe, deben ser encontrados investigando.
Estos nichos muy específicos pueden ser difíciles de encontrar. Si se detecta un nicho de ese tipo y se tiene los recursos para dar respuesta a los requerimientos que plantea, claramente puede tratarse de un negocio muy rentable. Pero también existe el riesgo de que para un nicho demasiado específico, aunque haya demanda, ésta no sea suficiente como para sostener una empresa.
Si estas en un nicho rentable, te puedo asegurar que estas en el camino del éxito, y puedes sustentar este éxito en el tiempo. No malgaste tu tiempo en nichos saturados, busca un nicho donde no haya mucho competidores, o intenta buscar uno, adelantate a lo que buscan tus potenciales clientes (prospectos).
Comunícate con tus prospectos y/o clientes
La mayor parte de tus prospectos al visitar tu Sitio Web para encontrar un producto y/o servicio determinado, desea establecer un vinculo con tu Sitio Web, recibir novedades, que nuevos productos tienes, que actualizaciones, que estas haciendo de nuevo, cuales son tus ideas a futuro, por lo que tenemos muchas formas de comunicarnos con nuestros prospectos.
Puede que la mayoría de los visitantes no sean necesariamente compradores, pero si mantienes contacto con ellos en forma constante, puede llegar un momento en que estén dispuestos a comprar.
Hay muchas formas de comunicarte con tus prospectos y/o clientes, mediante un newsletter, redes sociales como facebook, Twitter, Myspace, etcétera, blog de tu negocio en internet, formularios de contacto, una dirección de correo electrónico. Utiliza estos canales de comunicación para mantener una relación a largo plazo con tus prospectos y/o clientes.
Generar Credibilidad
Como la mayor parte de la gente no te conocerá, ni a tu negocio, tienes que demostrar tu credibilidad y fiabilidad a los visitantes proporcionándoles buenos y valiosos contenidos, sin confianza tus prospectos NUNCA TE COMPRARAN.
Esto te ayudará a generar clientes fieles, quienes serán los que te recomienden a prospectos que desean productos y/o servicios que tú tienes.
La credibilidad no es una cualidad que podamos generar de forma autónoma e independiente sino algo que los demás nos otorgan.
Generar tu Marca
El último paso es empezar a generar una marca, que el mundo entero conosca tu marca, escribe artículos sobre temas relacionados al sector donde se desenvuelve tu negocio en internet.
Establece alianzas estratégicas con otros negocios en internet, lo cual te ayudarán a que compartan su marca con la tuya. Recuerda un producto sin marca no se vende, y este es el fin de cualquier negocio en internet.
Profundiza los puntos anteriores (desarrolla tu estrategia, consolidad tu posicionamiento en tu nicho rentable, continua comunicándote con tus clientes y/o prospectos y mantén tu credibilidad intachable) que te he revelado y notarás que tu marca con el tiempo se posiciona en la mente de tus prospectos y/o clientes, con lo el éxito de tu negocio en internet será rotundo, y lo mas importante tu calidad de vida será la mejor.
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Estrategia Online de Barack Obama share
“La campaña de Barack Obama fue innovadora de principio a fin. No sólo por el uso de los medios sociales en Internet sino por la capacidad que éstos tienen para conectar a la gente entre sí.
“Unas 24 horas después del discurso del cambio de Obama se consiguió 150 millones de dólares, el 67% exclusivamente por Internet. Y los cuatro últimos días de campaña recibió tres millones de llamadas telefónicas con las que captó otros 30 millones de dólares”.
En total Barack Obama obtuvo 750 millones frente a los 350 de John McCain, el candidato republicano.
“la gente se dio cuenta de que lo importante no era la cantidad enviada sino participar, formar parte de la comunidad”. Para ello realizaron un uso masivo del correo electrónico. “Enviaron más de mil millones, pero todos hiper segmentados por el Estado de residencia, código postal, eventos en los que había participado” el receptor de cada mensaje. Todo sin forzar la máquina, es decir, “evitando que la gente se sintiera obligada. El objetivo es que poco a poco ellos se fueran implicando cada vez más”. Al final, la gente se sentía “socio de Obama y estaba convencida de que los mensajes que recibía con su firma se los había mandado realmente él”.
De las diferencias entre los medios online y offline, pese a que el mensaje era el mismo en ambos lados, “las redes sociales permitían llegar mucho más rápido a la audiencia que los medios locales y tradicionales”.
Se destaca entre todas las herramientas que pusieron al alcance de la comunidad una aplicación para el iPhone que “convertía a cada teléfono en una oficina de campaña, con toda la información disponible a un clic de ratón y conectada en tiempo real con los cuarteles generales”. También un algoritmo que permitía conocer el nivel de actividad de cada participante (número de llamadas realizadas, posts colgados en los blogs, asistencia a eventos, donaciones…) . “A los más activos les dábamos puntos que les permitían acudir a charlas donde estaba Obama”.
Finalmente, en lugar de perseguir a los que usaban sus contenidos, “aceptamos las interpretaciones de la gente sobre la marca que habíamos creado”, fueran grafitos, pósteres o vídeos con los discursos musicalizados de Barack. Yes We Can, el vídeo más famoso de todos y en el que hasta cantó la actriz Scarlett Johansson, recibió 27 millones de visitas en YouTube.
Esto es un resumen, de la entrevista a Rahaf Harfoush, voluntaria de la campaña de comunicación ‘online’ del ahora presidende de EE UU, durante su elección.
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Estrategia, La Clave del Exito en Internet share
He conocido muchos clientes, que pensaban que tener su negocio en Internet, es simplemente tener las paginas web levantadas en su hosting, con un buen diseño, y que los clientes vendrían solos a hacer las compras. Pero la realidad, es que solo es la vitrina donde se exhiben tus productos, y el contenido que va a atraer a tu cliente.
Hay preguntas cruciales que nos debemos hacer para tener nuestro Sitio Web funcionando en Internet:
¿Cómo rentabilizaremos nuestro negocio en Internet?
¿Cuál será el factor que nos diferenciará de nuestra competencia?
¿Cómo hago para que mis potenciales clientes sepan que existo y me visiten?
Bueno, estas preguntas las debes haber respondido en tu plan de negocios, y lo que hay que hacer ahora es aplicar todo ello, que pusimos en papel.
“La estrategia de tu negocio es fundamental para llegar al consumidor en el momento adecuado, en lugar de ofrecer publicidad indiscriminada que es lo que estamos acostumbrados en el modelo tradicional”
El éxito de la rentabilidad de tu negocio, es que la estrategia planteada sea la adecuada, y que la controles constantemente.
Recuerda bien esto que te voy a decir:
“Lo que no se cuantifica, no se analiza, y lo que no se analiza no se puede mejorar”
Así es que si quieres mejorar tu negocio en Internet, tienes que analizarla, y ¿como lo vas analizar?, pues cuantificando, aquí te doy algunos consejos de ¿Qué Cuantificar?:
- Numero de Visitas que recibes diariamente
- Cuanto tiempo estuvieron estas visitas
- Que paginas visitan tus prospectos
- Cual es tu Posicionamiento en buscadores con tus palabras clave
- Cuantos se suscriben a tu boletín
- Cual es el ratio de conversión de clientes
- Cuanto tiempo demora en cargar tu pagina web
- Es sencillo de ubicar algo en tu sitio web
Estas y muchas mas preguntas tienes que hacerte, todo el tiempo, ya que al saber que esta pasando, podrás tomar las medidas correctivas en el menor tiempo posible, y lograr mayores ingresos en tu negocio en Internet.
La clave, recuerda, está en buscar segmentos donde la competencia sea baja para que el futuro sea alto, y agregar mucho valor. “Por último, si tienes una idea de negocio y considera que si tiene valor diferenciador, házlo, porque si no alguien lo va a hacer en muy poco tiempo. Las barreras en Internet para hacer un negocio exitoso son cero y alguien en Madrid (España) o en Arequipa (Perú) tiene la misma capacidad para desarrollar un negocio exitoso en la Internet”.
Otra recomendación que te doy es que al momento de diseñar tu página web, debes dotarla de aplicaciones sencillas, que puedan ser entendidas masivamente y le faciliten la vida a tus visitantes y/o clientes. “Ignorar este concepto implicaría costos que el mercado de la Internet, tarde o temprano terminará cobrando como pérdidas para una idea de negocio.
¿Sabes, cuando sabrás que vas a tener éxito con tu negocio en Internet?, esto es algo muy sencillo de saber, y no precisamente debe ser cuando veas incrementando tus ingresos, primero percibirás que tu comunidad de prospectos se incremente día a día. Es decir, que generarás una comunidad alrededor de tu negocio en Internet, siempre estarán pendiente de tus recomendaciones, de la información que brindas, estarán haciendo preguntas, recomendando a otros más, y eso se reflejará tarde o temprano en dinero en tu cuenta bancaria.
Finalmente quiero mostrarte algunas estrategias
¿Qué hicieron bien para ser exitosos?
Las tres principales empresas que han gestionado muy bien su negocio en Internet, y han logrado el éxito desde el principio son Google, Facebook y Apple, y te voy a decir porque:
- Han tomado las decisiones correctas
- Tienen una estrategia definida y perfecta
- Crean, innovan y marcan tendencia
Google: Google nació hace ya años a la sombra de Yahoo y MSN. En un momento en el cual el mercado iba hacia los portales horizontales con multitud de canales verticales por portal, Google ha conseguido en menos de 10 años:
- Contradecir el mercado creando y liderando el mercado de los buscadores al entender que los usuarios necesitaban un Site óptimo para buscar en la red y no una sucesión de canales de contenidos sin sentido que pretendían imponer los 2 grandes. Y todos intentando seguirles sin éxito.
- Crear un mercado publicitario alrededor de adwords y adsense de los que viven casi todos. Y todos teniendo que pasar por su sistema.
- Crear un increíble ecosistema de obligatorio uso. Google Maps, Earth, Gmail, Reader,….son servicios utilizados diariamente por todos nosotros.
- Que multitud de empresas se creen en el uso de sus diferentes APIs lo que significa por un lado que sus servicios mejoran y que los competidores no busquen contraatacar a Google con nuevas tecnologías sino mejorar sus propios servicios. Así tienen a muchos competidores a su merced ya que dependen de su tecnología.
- Que hayan realizado compras correctas y mejorando su ecosistema como con YouTube que ya es el segundo buscador del mundo en los USA. Google creyó en el video más que nadie.
En definitiva, en este corto espacio de tiempo Google ha creado, innovado, comprado, liderado, todo con éxito intentando llegar siempre más allá. Sus próximos objetivos: el móvil con Android y ganar la batalla de los sistemas operativos con un sistema basado en el ecosistema de aplicaciones en web. Todo lo que hace Google tiene sentido y todos los proyectos se retroalimentan unos a otros. Cuando miro a Yahoo tiene servicios fantásticos como Yahoo Answers, Flickr o Yahoo Finance pero no me transmite nada, no innovan y no tienen una estrategia global pese a tener grandes servicios. Y no hablemos de MSN. En fin, a nivel de estrategia, Google es un 10.
Facebook: Facebook, es otro 10 en estrategia e innovación. Han tomado varias decisiones en sus 5 años de vida que son para enmarcar.
- primero crearon un producto con una usabilidad tremenda y con un gran servicio que es el NewsFeed que ahora es incluido en cualquier otro competidor. Crearon tendencia.
- segundo, y contradiciendo lo que ofrecía el líder MySpace, abrieron su plataforma a terceros para que otros desarrolladores o empresas crearan aplicaciones en la red social. Ese fue el primer jaque para destronar a sus rivales. Una apuesta arriesgada en su momento de ceder parte del control de la red a terceros pero que después han intentado seguir sus competidores con Open Social con fracaso. Facebook innova y los demás ya quedan a su merced
- tercero, aparece Facebook connect que es un sistema de identificación disponible en sites de terceros. Básicamente es trasladar tu experiencia de otro Site y que se reproduzca esta actividad en Facebook. Sabedor que Facebook es el Site para que los usuarios sepan lo que tú haces, nada mejor que facilitar la tarea y que sean los terceros que tengan que adaptarse a ti y permitir que cedan su actividad para que aparezca en la red social. De esta forma, Facebook pretende que toda la actividad del usuario en la red se agrupe en su Site. Esto ya es jugada de jaque mate.
- cuarto es como conseguir destronar a tus adversarios. Conscientes del auge de Twitter, intentaron comprarlos como hizo Google con Youtube. Twitter no aceptó y ¿qué ha hecho Facebook? Acaba de anunciar la liberalización de su API de notas, estado,… para combatir el efecto Twitter. Sino puedes adquirir a tu peligroso rival, intenta hundirlo. Estrategia perfecta.
Si te pones a pensar en que cosas grandes han hecho MySpace, Hi5, Tuenti,… no se me ocurre ni una. Todos son grandes servicios y empresas, eso está claro, pero ninguna ha creado, innovado, arriesgado tanto y con una estrategia tan perfecta como Facebook. Y Google sabe que su mayor competidor en la Red es Facebook y no Yahoo y MSN. Y eso es porque Facebook ha entendido desde un inicio como liderar su mercado al estilo Google y eso hace que sea un más que un digno competidor. Google necesita a Facebook como Facebook necesita a Google.
Apple
Apple de la mano de Steve Jobs, lleva años apostando por los servicios, por la diversificación de ingresos, y por vender hardware gracias a dos gamas de software impresionantes… y a la idea de que el ordenador no es más que el núcleo de un “estilo de vida digital”. Gracias a eso sigue donde está y tiene aspecto de ir a mejorar. Para mi Apple es la esencia de la innovación digital, y ha generado no solo clientes satisfechos, sino “fans” de la marca.
La estrategia con uno de sus productos, el ya famoso Ipod, que fue presentado en 2001, es hoy, sin lugar a dudas, el mayor éxito de esta compañía en términos de cuota de mercado e incremento del valor de su marca. Pero ¿de dónde surgió la estrategia? ¿Hubo estrategia o sólo fue un producto de prueba que arrasó en el mercado?
La respuesta a las preguntas anteriores queda muy clara: la entrada en un enorme mercado mundial en el que no había un líder claro, con un producto diferencial (de alta calidad, acabados sólidos frente a los plásticos y un tamaño mucho menor que los demás), y la elección del tipo de reproductor que minimizaba el coste por canción que es capaz de almacenar.
El posicionamiento estratégico de Apple es ser líder en ofrecer productos y servicios de información de calidad, fáciles de usar y potentes, para las personas que aprenden, crean y comunican. El cliente ocupa el centro de todos sus esfuerzos. Y orientan sus inversiones hacia un futuro basado en las dos megatendencias de la Era de la Información: la conectividad omnipresente de Internet; y la multimedia como motor de convergencia de las industrias de la información”. “La misión de Apple es ofrecer al usuario un valor diferencial y superior. Y lo hace proporcionando a los clientes la más agradable experiencia con los productos Apple; productos que serán extraordinariamente fáciles de utilizar, fiables, fáciles de mantener, y que garantizarán al cliente el menor coste de posesión. La excelencia en compatibilidad de aplicaciones, capacidades y rendimiento, conectividad y diseño industrial, serán valores intrínsecos de nuestros productos”.
“Apple siempre pone énfasis en crear y ofrecer los mejores productos en cada categoría. Productos que satisfacen las necesidades de los clientes en cuatro áreas de uso básicas -aprendizaje, edición y publicación, creación multimedia digital, y científico-técnica-, así como en el emergente ámbito Internet/Intranet”.
“Apple está desplegando ya todo un abanico de medidas estructurales concebidas para alinear el modelo de negocio y la propia organización de la compañía de cara a la eficiente aplicación de esta estrategia. Están reduciendo su estructura de costes; simplificando sus líneas de producto; promoviendo una agresiva política de licencias para extender sus plataformas, y desarrollando múltiples alianzas con otros líderes de la industria con fines de inversión y acceso a mercados. Y, siempre, como denominador común de todo cuanto hacen, estará la constante y continua atención al cliente”
Se que me he extendido mucho con Apple, pero soy un fan de sus productos, y de la innovación que genera su empresa plasmándola en productos como el Iphone (obviamente también lo tengo), Ipod, IMac, etcétera.
Algunos otros…
Messenger de Microsoft: “Entró con mucho tiempo de anticipación, cuando la competencia era muy baja. El producto logró acogida porque reemplazó otras formas de comunicación que generaban mayores costos.
Yahoo! Mail: La clave está en las investigaciones para ver cómo mejorar el servicio para sus usuarios, para lo cual se apoya en la “retroalimentación” con sus clientes. El servicio de correo de Yahoo! ofrece almacenamiento ilimitado, protección de spam, antivirus.
Finalmente, quiero recomendarte desafiar los conceptos que todos conocemos, que sigas siempre tu intuision, y que entiendas que la INNOVACION será una herramienta muy importante en la Estrategia que implementarás en tu Negocio en Internet.
Mucho Exito!
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Como Desarrollar un Plan de Negocio Para Internet share
Muchos netpreneurs (emprendedores por internet) están buscando la forma de comenzar o expandir sus negocios online. Las ideas abundan y hay un mercado en crecimiento ansioso por encontrar nuevos sitios y nuevos servicios. La necesidad de estas nuevas empresas de tecnologías de información recae saber realmente lo que se va a hacer, y no ir caminando con los ojos cerrados.
Si estás en esta situación, entonces deberás ir pensando en tener un plan de negocios que baje a tierra tus ideas y te permita tener una visión de lo que realmente vas a hacer y como vas a desarrollar tu negocio.
Desde el punto de vista formal, un plan de negocios de Internet es conceptualmente igual que un plan de negocios de un emprendimiento tradicional pero a la hora de investigar o comenzar a escribir encontrarás ciertas diferencias que complicarán su ya agitada vida.
La primera dificultad será estimar la tasa de crecimiento y el market share en Internet. Esto verá y afectará tus ingresos futuros.
Luego vendrá la problemática de analizar las nuevas tecnologías debido al apabullante nivel de cambio que se experimenta en la red. Esto afectará la estimación de futuras inversiones.
Te voy a detallar los puntos que debes analizar para crear tu plan de negocio en Internet, aquí lo que desarrollar es “Tu Estrategia de Internet”, y saber que pasos vas a dar para lograr los objetivos de tu negocio en Internet.
La Creación del Plan de Negocios
ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN
- Resumen ejecutivo
- Descripción del producto y valor distintivo
- Mercado potencial
- Competidores
- Modelo de negocio y plan financiero
- Equipo directivo y organización
- Estado de desarrollo y plan de implantación
- Alianzas estratégicas
- Estrategia de marketing y ventas
- Principales riesgos y estrategias de salida
RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el interés de los potenciales inversores, por ello debe contener un breve resumen de los aspectos más importantes del Plan de Negocio. Los principales elementos a contener son:
- La idea del negocio: su exclusividad respecto a productos/servicios existentes
- Público objetivo: principales características y su encaje con el perfil de usuarios de Internet
- Valor del producto/servicio para ese público objetivo
- Tamaño de mercado y crecimiento esperado
- Entorno competitivo
- Fase actual de desarrollo del producto, especificando las necesidades de desarrollo adicionales a realizar
- Inversión necesaria
- Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio
- Objetivos a medio/largo plazo
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y VALOR DISTINTIVO
Este capítulo debe contener una explicación detallada del concepto básico y de las características del producto o servicio a ofrecer.
Descripción general y especificaciones técnicas
Descripción de general del producto: funcionalidades básicas, soporte tecnológico, origen de la idea de negocio, …
Valor distintivo para el consumidor:
- Público objetivo al que va dirigido y necesidades que satisface
- Especificación del valor único y distintivo del nuevo producto o servicio a lanzar desde la óptica del cliente, explicando la diferenciación con la oferta actual de productos del resto de competidores del mercado
MERCADO POTENCIAL
Mercado
- Descripción del mercado
- Tamaño de mercado (volumen de ventas, rentabilidad,..)
- Grado de consolidación del sector
- Factores clave de éxito de este mercado
- Barreras de entrada y salida
- Evolución y crecimiento:
- Ritmo de crecimiento histórico y futuro
- Tendencias
Público objetivo
- Segmentación de clientes en base a criterios objetivos
- Tamaño de mercado para cada segmento de consumidores
- Principales factores de crecimiento en cada segmento
- Porcentaje de número de clientes a captar respecto al volumen del mercado
- Volumen de ventas por segmento
- Rentabilidad esperada de cada segmento de mercado
- Segmento de mercado más atractivo
- Factores clave de compra para los consumidores
COMPETENCIA
- Competidores existentes
- Comparación de estos en base a los siguientes parámetros: volumen de ventas, precios, crecimiento, cuota de mercado, posicionamiento, líneas de producto, segmentación de clientes, canales de distribución, servicio de clientes
- Estrategias de los competidores: público objetivo, estrategias de marketing,
- Descripción de sus fortalezas y debilidades
- Ventaja competitiva respecto a los competidores
- Potencial reacción de tus competidores ante el lanzamiento del nuevo negocio
Barreras de entrada
MODELO DE NEGOCIO Y PLAN FINANCIERO
No sólo es necesario que el valor distintivo del producto sea capaz de generar una base suficiente de clientes, sino que deberá explicarse cómo se les extraerá valor. Detalle de todas las líneas de ingresos. En su caso especificar cuáles han sido ya probadas.
Plan financiero
Requisitos fundamentales de una planificación financiera son:
- Cuenta de resultados: especificando las partidas de ingresos y costes con sus hipótesis implícitas (Es muy importante justificar las hipótesis de crecimiento de ingresos y gastos realizadas; un buen indicador es la comparación y justificación de esos mismos parámetros conforme al crecimiento del mercado)
- Proyecciones de cash flow, especificando cuando se alcanzará el breakeven (después de la generación de cash flow positivo)
- Balance
- Previsiones de 3 a 5 años; al menos un año posterior al breakeven
- Valoración de la compañía
- Necesidades de financiación
El Plan financiero debe estar detallado para los primeros dos años (mensual o trimestral), y posteriormente anual. Todas las cifras deben estar basadas en hipótesis razonables: sólo las principales deben estar razonadas en el Plan de Negocio.
EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN
Equipo directivo
(Esta sección es la segunda en la que se suelen fijar los inversores, después del resumen ejecutivo, quieren saber si el equipo directivo es capar de llevar a cabo el negocio: “I invest in people, not ideas”)
Este capítulo debe contener:
- Miembros del equipo directivo con su perfil: educación, experiencia profesional, éxitos en el mundo laboral
- Experiencia o habilidades del equipo directivo necesarias para llevar a cabo el proyecto: qué capacidades/experiencias tienen los miembros del equipo que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. Cómo encaja su perfil con las nuevas necesidades del negocio
- Capacidades que faltan: detallando cómo se piensan cubrir y por quién
- Misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio: cuál es su verdadera motivación
Un equipo directivo potente ha de tener una visión común y capacidades complementarias
Qué buscan los inversores:
- ¿Ha trabajado el equipo directivo juntos con anterioridad?
- ¿Tienen experiencia laboral significativa previa?
- ¿Son los fundadores conscientes de sus debilidades y van a ser capaces de hacerlas frente?
- ¿Tienen los fundadores claro sus futuros roles? ¿Están claros los % de capital?
- ¿Estarán a tiempo completo en el futuro proyecto?
- ¿Tienen todos los miembros un objetivo común, o existen discrepancias?
Organigrama
- Descripción de las funciones principales, personas, responsabilidades,… Es necesario asignar cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el sistema de delegación que se establece
El diseño organizativo ha de permitir la flexibilidad de la organización, adaptable a nuevas circunstancias y a crecimientos elevados
ESTADO DE DESARROLLO
Estado de desarrollo del producto/servicio: todo inversor querrá minimizar su riesgo, por tanto hay que darle una explicación detallada del estado de avance de la idea de negocio
- Desarrollo tecnológico: fase en la que se encuentra (desarrollado, en fase de desarrollo,..). Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testar el producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados
Plan de implantación
Es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para poner en marcha la empresa, así como para identificar las necesidades de financiación reales.
- Calendario de implantación: principales actividades y responsables
- Principales hitos: momento de alcanzarlos, e interconexiones con el resto de actividades
- Principales interconexiones entre los distintos grupos de trabajo (marketing, operaciones,…)
ALIANZAS ESTRATEGICAS
Cuántas, con quién, grado de desarrollo de las mismas, condiciones …
ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS
Este apartado debe contener dos apartados básicamente: el posicionamiento/diferenciación del producto y la estrategia de marketing a seguir para alcanzar los objetivos de tráfico y de facturación fijados.
Posicionamiento
- Tipo de posicionamiento: descripción de las características distintivas del producto respecto a la competencia: percepción distintiva o única del cliente
- Diferenciación: como se espera mantener en el tiempo dicho posicionamiento
Estrategia de marketing
En este apartado se debe especificar cuál va a ser la estrategia a seguir para captar el volumen de usuarios deseados y cuál va a ser su coste de adquisición.
En la estrategia de marketing se debe detallar:
- Principales medios utilizados para la comunicación, entre online y offline
- Interlocultores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas de publicidad, empresas de venta de banners,….
- Coste de adquisición y fidelización por usuario
Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se pretende realizar la campaña de lanzamiento, detallando los medios que se van a utilizar. Una vez explicada ésta, es necesario describir los programas definidos para continuar con la adquisición de clientes y fidelización de los ya existentes. Es muy importante en el mercado de Internet tener programas de adquisición y fidelización muy potentes que permitan continuar con el crecimiento esperado
Objetivos de métricas
En este apartado se debe dar un resumen de las ambiciones del negocio en cuanto a las principales magnitudes operativas y volúmenes de facturación en un futuro.
- Objetivos de tráfico a corto y medio plazo
- Usuarios únicos (reach sobre el mercado que implica)
- Usuarios registrados
- Páginas vistas
Objetivos de facturación
(Detallados en el Plan Financiero)
PRINCIPALES RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE CONTINGENCIA
Riesgos
Podríamos diferenciar dos tipos de riesgos: los propios del mercado y los intrínsecos del proyecto en sí.
- Riesgos básicos que afectan al mercado:
- Crecimiento menor al esperado
- Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología, que puede dar lugar a discontinuidades considerables en períodos cortos de tiempo
- Coste mayores a los previstos
- Riesgos del negocio en sí:
- Entrada inesperada de un competidor
- Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo
En la evaluación de los riesgos que pueden afectar al negocio, es necesario incluir medidas concretas para hacer frente a dichos riesgos y una valoración alternativa de la compañía si se variasen algunos de los parámetros clave del modelo; como por ejemplo, tasa de crecimiento de usuarios,…
Estrategias de contingencia
En todo Plan de Negocio es necesario incluir un capítulo en el que se incluyan posibles estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos previstos.
Algunas de las estrategias de contingencia más comunes pueden ser:
- Alianza con alguno de los principales líderes globales en el entorno de Internet o con un consorcio de ellos
- Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente, que pueda impulsar el crecimiento de la compañía
- Venta o explotación de la tecnología y su patente
- Venta de la base de clientes
Al realizar un Plan de Negocios, estas desarrollando la buena salud de tu negocio. Te deseo mucho éxito en el desarrollo de tu Plan de Negocio.
Siéntete libre de compartir tu opinión en un comentario…
Bienvenida al Blog de Inca Trade share
Queridos amigos,
Mi nombre es Christiam Alvarado, Director de Inca Trade, y me gustaría presentaros nuestro Blog, donde podremos compartir experiencias sobre el emprendimiento de negocios, innovación, tecnología o lanzamientos vuestra actual empresa a la Internet.
Este blog no solo esta dirigido a emprendedores, sino a toda aquella persona que guste de la tecnología, de la innovación y la gestión de negocios por Internet. Intentaremos daros a conocer nuestras propuestas, nuevas tendencias, información relevante, casos de éxito, productos y/o servicios, y mucho más…
En estos tiempos de crisis que vivimos, una excelente forma de combatirla, es emprender un nuevo negocio (ya sea porque estaís desempleados o porque quereís ganar dinero extra), pero si deseaís hacerlo de la forma tradicional, tendreís que invertir mucho dinero y tiempo, pero de la forma virtual podeís tener tu negocio trabajando en pocos días, y con una minima inversión. Desde ya os animo a que leaís nuestras líneas que aquí os empezaremos a brindar, para que muy pronto logreís tener esa idea de negocios trabajando para vosotros.
Por ultimo, en este blog también expondremos algunas experiencias, de la puesta en marcha de proyectos de nuestros clientes, en su completa mayoría satisfechos, gracias a la personalización de nuestros servicios, para que puedan aprovecharla otros emprendedores y recibir los consejos que podáis darnos.
Os agradezco profundamente vuestras contribuciones, que año a año nos están posicionando como una de las empresas lideres en emprendimiento web. No os olvideis de comentar los articulos, y sentirte libres de dar vuestras opiniones y consejos que siempre tenemos en cuenta. Estamos en Facebook, Twitter y YouTube, y los esperamos ahí tambien.
Hasta pronto, y saludos cordiales,
Christiam Alvarado
Director Inca-Trade.com
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