Facebook Insights es el sistema de estadísticas que ofrece Facebook para poder monitorizar los datos de tu Página de Fans y aplicaciones en Facebook. Hay un frase muy importante que quiero compartir antes contigo: “Lo que no se Mide, No se Controla, y lo que No se Controla, No se puede Mejorar.” Así es que si quieres que tus acciones de Marketing con Facebook tengan el éxito que desean, pues empieza por analizar que es lo que están haciendo tus visitantes y Fans dentro de tu Pagina de Fans en Facebook.
Continuemos, Facebook integra estadísticas de manera automática, y un aspecto muy interesante de estas estadísticas está en los datos de naturaleza técnica de la API y demás. Otro punto que es el que más nos interesa para nuestra estrategias de Marketing con Facebook es la segmentación geográfica y demográfica que hace de los visitantes y usuarios, es increíble la información que podemos sacar de estos datos, por ejemplo para nuestras campañas de publicidad de cara a promocionar tu Página de Fans.
Facebook Insights es accesible bajo la dirección: http://www.facebook.com/insights
Facebook Insights nos ofrece dos tipos de datos y estadisticas:
1) Usuarios:
- Nuevos “Me Gusta”: Nº de usuarios del último mes a los que les gusta tu página.
- Lifetime Lights: Nº total de usuarios a los que les gusta tu página.
- Usuarios activos cada mes: Nº de usuarios del último mes que han visitado tu página.
- Usuarios activos (con gráfica de líneas): Usuarios activos de la página
- Usuarios activos cada día (con gráfica de líneas): Usuarios activos cada día
- Nuevos gustos (con gráfica de líneas): Gustos de los usuarios de tu página
- Demografía: sexo y edad – con gráfica de barras: Gráfico con los datos demográficos de tus usuarios.
- Países: Listado de los países desde los que se accede más a tu página.
- Ciudades: Listado de las ciudades desde las que se accede más a tupágina.
- Idioma: Idiomas utilizados por los usuarios de tupágina.
- Actividad (con gráfica de líneas): Actividad de nuestros usuarios en tupágina.
- Visualizaciones por pestaña: Pestañas más visitadas.
- Referencias externas: Webs que envían visitas a nuestra página.
- Consumo multimedia: audio, vídeo y fotos (con gráfica de líneas): Contenidos multimedia utilizados por nuestros visitantes.
2) Interacciones:
- Visitas a posts: Nº de visitas a los posts.
- Feedback a los posts: Nº de comentarios, comparticiones y me gusta a los posts.
- Informe diario de comentarios (con gráfica de líneas)
- Últimos posts
- Actividad de la página (con gráfica de líneas)
Voy a detallar los principales:
- Nº de Usuarios Activos: Aquí esta la clave para ver si tu Página de Fans en Facebook está en el camino del éxito o no. El número de usuarios activos es lo más importante que tiene tu Página, y es mucho más importante que el número de Fans que tiene tu página. Los usuarios pasivos que hicieron “Me gusta” y nunca más vuelven a tu página realmente no te sirven para nada.
- Actividad de la página: Aquí puedes disgregar las cosas que hacen tus Fans Activos, ya sea haciendo publicaciones en el muro, publicaciones en los foros de debate, comentarios, visualizaciones de videos, o incluso saber si se ha mencionado tu Página de Fans en otro lugar en Facebook.
- Interacciones con tu página. Aquí puedes ver un resumen de los “me gusta”, visualizaciones de tus publicaciones, los comentarios que te han dejado y la cantidad de gente que se da de baja de tu página.
- Pestañas visitadas. Tenemos muchas pestañas, alguna donde esta nuestra Landing Page, algunas otras donde ponemos nuestras interacciones en Twitter, YouTube, etcétera. Gracias a esto puedes saber cuales son visitadas y asi saber el grado de aceptación que tiene.
- Referencias Externas. Si estas haciendo publicidad en Google Adwords, o has puesto un banner en algún Sitio Web, o si estás haciendo diferentes esfuerzos para llevar trafico a tu Página en Facebook, aquí es donde tienes una lista de referencias desde donde llega el tráfico a tu Página de Fans en Facebook.
- Características demográficas. Con este informe puedes saber cual es el perfil de las personas que siguen tu página de Facebook por sexo, edad y localización geográfico. Muy útil para conocer si estas atrayendo a personas que pueden ser potenciales clientes o no.
Limitaciones
Facebook Insights no está disponible para todas las cuentas y todas las páginas. Facebook establece un mínimo de Fans a los que les debe gustar una página, para disponer de esta funcionalidad, en concreto se establece un mínimo de 30 Fans. De este modo evita que todo el mundo tenga sus propios Insights, pero para empresas o marcas que busquen esta información no debería ser un problema llegar al mínimo establecido por Facebook.
La información que los usuarios aportan de forma voluntaria a Facebook, aún estando todavía muy restringida de cara a su explotación, ya nos aporta una visión hasta ahora muy complicada de obtener con las herramientas tradicionales, como son los datos socio demográficos, sin necesidad de recurrir a paneles con discutible significancia estadística.
Por otro lado, las posibilidades de crecimiento son enormes, pensando en aquellos datos que Facebook posee pero de momento sólo utiliza en beneficio de sus anunciantes a través del sistema Facebook Ads , como gustos personales, estado civil, estudios, grupos de Facebook a los que pertenece, etc. Todo esto hace de Facebook la herramienta predilecta de las marcas para conocer a su público objetivo y cada vez más se está convirtiendo en la plataforma a la que se dirigen las acciones de marketing online.
Ya sabes, si quieres tener éxito con tu Página en Facebook, es imprescindible que dediques tiempo a Facebook Insights.
Espero que te haya gustado este artículo, y si te gustó compártelo con tus amigos y contactos en Facebook, Twitter o Tuenti y tambien siéntete libre de compartir tu opinión en un comentario, y si tienes alguna duda y/o pregunta házmela en mi pagina en Facebook y en el menor tiempo posible te responderé. ;-) Un fuerte abrazo…
Excelente post, la verdad es que me ha ayudado a entender mejor las estadisticas en FB, ya que muchos estamos siempre al pendiente de crecer nuestras paginas en la red social para comunicarnos con clientes y posible clientes, Saludos.
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