Si es que eres nuevo en esta revolución de las redes sociales, y quieres subir tu negocio, tu marca o a ti como profesional a esta revolución, este articulo te enseñara la mejor manera de usarlo. Vamos a ver las 5 Ps de un programa perfecto en las Redes Sociales.
Las 5 Ps de un Programa Perfecto – El Éxito en Social Media:
PLAN: Social Media Strategy
Una adecuada planificación previa impide tener un bajo rendimiento. Por lo tanto, antes de aventurarte a crear cuentas y empezar a publicar en tus perfiles ponte a pensar en tu estrategia. Yo lo que hago es utilizar un software de MapMind pero tambien lo puedes hacer con un boligrafo y papel.
- Establecer objetivos (selección, formación, interacción con el cliente, relaciones públicas, branding, educación, cultura, etc.)
- Integrar la pieza de la estrategia de medios sociales con tu plan de negocios
- Establecer una estrategia de contenido en función de tus objetivos
- Presupuesto para el tiempo y los recursos
- Establecer un calendario para la frecuencia de las publicaciones y mensajes
- Implementar políticas de recursos humanos y los procedimientos
- Asociarse con el departamento de TI
- Comunica tu plan y atrae a tu público interno!
POSICIÓN: ¿Qué vas a ofrecer?
Uno de los mejores componentes (y mayores retos) en las Redes Sociales es diseñar un ingenioso (y memorable) mensaje. Así que, ¿que es lo que vas a ofrecer? ¿Qué estás tratando de transmitir? Encontrar tu voz te ayudará a distinguirte y dominar.
- Diferenciar el contenido
- Conviértete en el experto en tu industria
- Enlaces, enlaces y más enlaces!
- Participa en las discusiones de grupo
- Valor antes de la auto-promoción
- Investigua lo que otros hacen
- Habla de lo que ya están haciendo
- ¿Qué personal has conseguido?
- ¿Existe alguna cosa como información confidencial?
PLATAFORMAS: Herramientas y Tácticas
Más de 350 medios para compartir en Internet – ¿Cómo sacas tiempo para todo eso? Asegúrate de saber qué plataformas son las más adecuadas para tu estrategia. Las Top 5 (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, tu Blog y la 6ta con la nueva plataforma Google +) son los más utilizados debido a su impacto y la influencia online. Encontrar las herramientas para agilizar tus mensajes y contenido te ayudará!
- Conocer y comprender las principales plataformas sociales y sus efectos – con un enfoque integrado
- El Top 6: Facebook (+750M), Twitter (+200M), LinkedIn (+100 millones), YouTube, tu Blog – y Google +
- Más de 350 medios para “compartir” en línea!
- Las bibliotecas de recursos (Wikipedia, etc.) de crecimiento exponencial en su uso y alta precisión de los contenidos
- Foto y vídeo fenómeno de intercambio (YouTube, SlideShare, Flickr, etc.)
- Herramientas para la gestión de múltiples plataformas (HootiSuite, Tweetdeck, SocialBro, etc.)
- Los acortadores de enlaces y de seguimiento (Goo.gl, bitly, Búho, deckly, etc)
- Etiquetado (@), hashtags (#), y otras herramientas clave
PERSONAS: público interno y externo
Una vez que tengas una estrategia y una funcionalidad de Social Media descubierta, ¿qué sigue? Involucrar a tu público. Y sí, esto incluye tanto a tu público externo como interno. Podrías haber creado el mejor mensaje, pero si nadie te está escuchando y respondiendo te falta más de la mitad de la batalla.
- ¿Quién dicta tu contenido (público interno)?
- ¿Quién publica los contenidos, y cuantas voces tendrás?
- Da incentivos para la publicación de un buen contenido
- Ten un perro guardián que vigila el contenido
- Utiliza los foros de capacitación para que tu contenido este bien hecho
- ¿Quién es tu público externo?
- Haz crecer tu público externo
- Conserva tu público externo
- La interacción con gente Vs. Empresas
- Una pequeña empresa puede tener una voz mucho más grande!
RENDIMIENTO: Retorno de la Inversión?
El seguimiento y medición del ROI (Retorno de la Inversión) para tus esfuerzos en redes sociales puede parecer desalentador. Francamente, a veces es difícil de cuantificar. La clave más importante es asegurarte de qué estás midiendo contra los objetivos de tu campaña de Social Media.
- Utiliza Analytics ya que está integrado en las plataformas y ahora tiene rastreo de los Medios Sociales (FB, Twitter, etc.)
- Utiliza las herramientas online de medición disponibles
- (Google Analytics, ominiture, PostRank, las métricas de sentimiento)
- Seguimiento vs medición, hay una diferencia
- Informes, informes, y más informes
- Realiza un seguimiento y mejora tu SEO (posicionamiento en buscadores)
- Integra tu retorno de la inversión en Social Media con otras métricas de negocio
- Seguimiento de los aspectos inmateriales de ROI (feedback)
- ¿Qué estás aprendiendo en el espacio de medios sociales?
Entonces, ¿hay realmente un “programa perfecto” en Social Media? Depende. ¿Cuáles son tus objetivos frente a tus éxitos? ¿Qué estás aprendiendo? ¿Tus clientes y compañeros se fidelizan contigo de una manera nueva? Entonces, tal vez estás encontrando el éxito de Social Media.
